রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wen bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিতে তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানবেন আমরা কী রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
wen bat আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য — তথ্য মুছে ফেলা, কপি চাওয়া বা কোনো অভিযোগ — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ব্যক্তিগতভাবে পর্যালোচনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন, আমরা লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিন।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

wen bat কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে আসা পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়া হয়, কখনো সাধারণ টেক্সটে নয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি রাখি। মার্কেটিং ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি। সংরক্ষণকাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধির উপর নির্ভর করে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দিতে পারি। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর বাকি তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়। সঠিক মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সেশন চালু রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা যাচাই করে তথ্য সংশোধন করে দেব।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা নতুন লোকেশন থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই করতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।